CRM Analyst (Oracle CX) - Remoto

Vamos juntos fazer história! Venha Ser Você!
A JBQ.Global proporciona um ambiente inovador, colaborativo e transformador.
Através de uma cultura de liderança horizontal que proporciona empoderamento e voz para todos.
Transformamos e desenvolvemos grandes ideias por meio de soluções tecnológicas, que geram valor para os clientes e colaboradores, com qualidade e transparência.
Com a ambição de ser referência em serviços de tecnologia da informação.
Buscamos pessoas que desejam fazer história e fazer a diferença. Que desejam crescer e desenvolver-se. E claro, serem reconhecidas.

Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) CRM Analytst, com experiência em Oracle Responsys, para atuar em contas enterprise estratégicas, com alto volume de dados, campanhas e impacto direto em receita.
Você será peça-chave na evolução da maturidade de CRM do cliente, atuando como especialista, operador e consultor ao mesmo tempo.

O perfil que buscamos:

• Perfil híbrido: estratégico + hands-on
• Domínio de CRM e Customer Lifecycle
• Capacidade de orientar clientes e conduzir decisões
• Comunicação clara e didática (inclusive para treinamentos)
• Organização e atenção a detalhes na execução
• Orientação a métricas, performance e resultado
• Proatividade e senso de dono

O que você vai fazer:

• Atuar de forma hands-on em Oracle Responsys na criação e operação de campanhas, jornadas e segmentações;
• CRM Liderar a execução ponta a ponta das iniciativas de CRM (setup, testes, disparos, monitoramento e otimização);
• Traduzir objetivos de negócio em ações práticas dentro do ecossistema Oracle CX;
• Definir e evoluir estratégias de relacionamento, retenção e conversão baseadas em dados;
• Atuar como parceiro consultivo do cliente, influenciando decisões com base em boas práticas e performance;
• Desenvolver e conduzir treinamentos, elevando a autonomia e maturidade do cliente;
• Identificar oportunidades de crescimento (engajamento, receita, lifecycle);
• Conectar estratégia e operação, garantindo geração de resultado mensurável;
• Apoiar a expansão da conta com novas iniciativas e oportunidades;

Habilidades bem-vindas:

• Experiência sólida e prática com Oracle Responsys
• Experiência em CRM / Marketing Automation
• Vivência com segmentação, testes A/B e otimização de campanhas
• Experiência atuando com cliente (consultivo + operacional)
• Experiência em condução de treinamentos
• Diferenciais:
• Experiência com múltiplas plataformas de CRM
• Conhecimento do ecossistema Oracle CX (Unity, Infinity, Commerce, etc.)
• Experiência com marcas de varejo
• Espanhol intermediário ou avançado
• Conhecimento em dados aplicados a marketing

Alguns benefícios

• Avaliação formal de performance e carreira
• JBEN Food refeição ou alimentação
• JBEN Home Office ajuda de custo para atuação remota
• JBEN Health Assistência Médica Bradesco Saúde Plano Nacional
• JBEN Dental Assistência Odontológica Bradesco Saúde
• JBEN BabyCare auxílio creche para filhos de até 5 anos
• JBEN Insurance Seguro de vida
• JBEN Academy Treinamento in Company
• JBEN Happy Day 1 dia de descanso no mês de aniversário
• JBEN Education rede de descontos em instituições de ensino
• JBEN Network rede de mentores da JBQ.Global

#ParaSaber
Somos comprometidos com um ambiente inclusivo e diversificado.
Sempre questionamos o passado para vivermos um presente melhor que ontem e construirmos juntos um futuro com resultados melhores para todos.
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